Ma sélection d’articles sur la transformation numérique et le marketing cross-canal des PME/TPE
Alors que la reprise économique se confirme, c’est le moment pour les entreprises de s’appuyer sur cette confiance retrouvée pour engager pleinement leur transformation digitale. Contrairement aux idées reçues, la transformation digitale concerne l’ensemble des secteurs et des entreprises et ne consiste pas simplement à injecter de la technologie. Elle touche Read more…
Les nouveaux outils sont de formidables accélérateurs de croissance pour les entrepreneurs…. La plupart des TPE et PME restent, elles, encore en retrait. Sur les 3,2 millions d’entreprises françaises, seules 7 % ont ouvert un site marchand ; 15 % d’entre elles vendent en ligne, selon Eurostat, contre 25 % en Allemagne. Internet représente encore Read more…
Aujourd’hui, vos clients utilisent plusieurs canaux pour interagir avec votre entreprise et passent sans cesse de l’un à l’autre. Vous devez prendre en compte cette évolution des comportements et adapter votre relation clients et votre approche marketing à ce nouveau paradigme. L’enjeu, pour les entreprises, est de rendre l’expérience client Read more…
