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Aujourd’hui, vos clients utilisent plusieurs canaux pour interagir avec votre entreprise et passent sans cesse de l’un à l’autre.
Vous devez prendre en compte cette évolution des comportements et adapter votre relation clients et votre approche marketing à ce nouveau paradigme.
L’enjeu, pour les entreprises, est de rendre l’expérience client plus fluide, plus cohérente, plus personnalisée en intégrant les différents canaux dans le parcours client…..

Source: My Feel Back – Le 22/03/2017
Cet article met en avant l'intérêt de la #Transformation numérique des PME et des TPE.
N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez de plus amples informations sur ce sujet.
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Virginie Braconnier
Marketing Consultante

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