Le e-commerce en France : croissance, enjeux et impact sur l’emploi

Le multicanal : un enjeu fort

54% des e-commerçants voient le e-commerce comme un canal de vente supplémentaire. La moitié des e-commerçants considèrent le e-commerce comme un moyen de fidéliser les clients et 65% des e-commerçants constatent un impact du e-commerce sur leurs magasins physiques. Cette progression des comportements d’achat multicanal complexifient la gestion de l’activité : 19% des entrepreneurs déclarent prendre conscience de la difficulté de coordonner leur stratégie commerciale multicanal.

Source: Le Blog du Moderateur – Le 08/03/2018